#77 Vuoi clienti fedeli? Non viziarli

#77 Vuoi clienti fedeli? Non viziarli

1 0 2 anni fa
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Sei sicuro che eccedendo le aspettative dei clienti ti rimarranno fedeli? In questo episodio Paolo Fabrizio sfata questo falso mito e ti indica i veri ostacoli da superare per raggiungere questo obiettivo strategico.

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Capitoli

  1. 01:12
    L'importanza della fidelizzazione
  2. 01:58
    Costi di acquisizione vs. costi di mantenimento clienti
  3. 03:20
    Eccedere le aspettative dei clienti non garantisce la loro fedeltà
  4. 04:42
    I fattori che generano frustrazione ed incrementano il tasso di abbandono
  5. 08:14
    I veri ostacoli da superare per avere clienti fedeli
  6. 09:02
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